Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich auch telefonisch eine komplette Bestellung aufgeben?
Wie auch andere Lebensmittel-Sofort-Bringdienste, ist BringFlix ebenfalls ein reiner Online-Shop.
Trotzdem habt ihr bei uns auch die Möglichkeit, euren Einkauf erst bei der Lieferung (in bar oder mit Karte) an der Haustür zu bezahlen.
So kannst du dir die Ware ganz entspannt anschauen und erst dann bezahlen und sie kaufen, wenn dir auch wirklich alles zusagt.
Was die ursprüngliche Frage betrifft, ist es uns aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich, ganz neue Bestellungen telefonisch anzunehmen.
Allerdings besteht die Möglichkeit telefonisch, etwas zu der schon bestehenden Bestellung hinzuzufügen.
Mein gewünschter Artikel ist nicht im Sortiment. Wie kann ich mir Artikel wünschen?
Dafür haben wir einen extra Bereich auf unserer Website eingerichtet.
Du erreichst die Seite unter dem Namen „Wunschartikel“:
- Hier in den FAQs: Wunschartikel (klicke hier).
- In der mobilen Version über das „Dreipunkte -Menü“ oder ganz unten (im Footer).
- In der Desktop-Version ganz oben, mittig auf der Seite (im Header-Bereich) oder ebenfalls ganz unten (im Footer).
- Schreibe einfach in die Textbox gerne einfach hinein, was du gerne im Sortiment hättest.
Wiederholt gewünschte Produkte werden umgehend ins Sortiment aufgenommen.
Was ist die FlixTax und warum nennt ihr sie nicht Liefergebühr?
Kann ich während ich auf meine Bestellung warte, noch nachträglich etwas zu dieser hinzufügen?
Ja, das ist möglich und dazu noch ganz unkompliziert!
Unser einzigartiges Konzept erlaubt es, bis zu dem Moment, in dem wir vor deiner Haustür stehen, noch Artikel hinzuzufügen – ohne eine neue Bestellung aufzugeben oder zusätzliche FlixTax zu zahlen!
So funktioniert’s:
- Ruf´ unsere Support-Hotline unter (04121) 42 89 888 an.
- Teile uns mit, welche Artikel du noch brauchst.
- Zahle die zusätzlichen Artikel bar oder mit Karte direkt an der Haustür.
Was hat es mit den BringFlix-Punkten auf sich?
Erstelle ein Kundenkonto und sammle Punkte bei jeder Bestellung!
Für jeden Euro den du bei uns umsetzt bekommst du 3 BringFlix-Punkte – das entspricht 3 Cent Rabatt. (Als Vorbild hierfür haben wir uns ein Beispiel an dem wahrscheinlich beliebtesten Bonuspunkte-Programm Deutschlands genommen.)
Beispiel: Bestellst du für 100 €, bekommst du 3 € Guthaben. Klingt erst mal nicht viel? Summiert sich aber schnell!
Ausnahme: Artikel aus den Kategorien „Zigaretten“, „Tabak & Heets“ sowie Flaschen- und Dosenpfand zählen nicht für das Bonusprogramm.
Gibt es eine BringFlix-App?
Noch nicht – aber du kannst unsere Website auf deinem Smartphone oder Desktop als App speichern!
Funktioniert mindestens genauso gut wie eine native App. Probier’s aus und überzeuge dich selbst!
(Falls du dich wunderst, weshalb du dann eine BringFlix-App bei Google findest: es hätte fast eine native App gegeben, aber diese hat letztlich nicht überzeugt. Du brauchst sie dir nicht installieren, da sie inaktiv ist. Google nimmt sie nur leider nicht ganz „offline“.)
Kann ich mein Pfand bei euch loswerden?
Allerdings können wir als kleiner Anbieter im Moment nur Getränkeverpackungen zurücknehmen, die wir selbst im Sortiment führen. Wir bitten um dein Verständnis.
Wieso hat BringFlix so eingeschränkte Öffnungszeiten?
Wir sind ein junges Start-up mit anfänglich begrenzten Ressourcen.
Aber: Mit jeder Bestellung hilfst du uns zu wachsen!
Unser Ziel? 6 Tage die Woche, am liebsten von 08:00 bis 00:00 Uhr für euch da zu sein. Und wir arbeiten daran!
Warum habt ihr sonntags geschlossen?
Da wir nicht überwiegend bereits zubereitete Speisen im Sortiment haben und zudem keine Tankstelle oder lokales Geschäft am Bahnhof oder Flughafen sind, müssen wir sonntags und an Feiertagen leider geschlossen bleiben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Kreditkarte (alle gängigen Anbieter)
- PayPal (inkl. „Später bezahlen“ & SEPA-Lastschrift)
- Barzahlung
- Kreditkarte oder EC-Karte (unser Fahrer hat immer ein Kartenlesegerät dabei)
Wie wird mein Einkauf verpackt, bzw. geliefert?
Wir bringen dir den Einkauf in unseren schicken BringFlix-Tüten direkt an die Haustür.
Kosten die Tüten etwas extra? Nein, das gehört für uns zum Service dazu!
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht – wo kann ich mich melden?
Falls etwas bei deiner Bestellung fehlt oder mal etwas nicht passt, lass es uns bitte wissen! Uns liegt unser Kundenwohl sehr am Herzen und das ist nicht nur eine Phrase.
Ein unzufriedener Kunde, der sich nicht meldet, sondern einfach nicht mehr bestellt, gib uns keine Möglichkeit uns zu verbessern.
Bitte rufe uns direkt unter (04121) 42 89 888 an oder schreibe uns eine Mail an: info@bringflix.net oder
Wir finden garantiert eine Lösung!
Es gibt ein technisches Problem mit der Website oder den Zahlungsmethoden – was tun?
Unser Support ist während der Öffnungszeiten, sowie 30 Minuten vor- und nach diesen Zeiten persönlich erreichbar.
Sollten wir mal nicht direkt rangehen können (und auch außerhalb dieser Support-Zeiten), hinterlasse uns bitte eine Nachricht – wir kümmern uns schnellstmöglich darum und melden uns – wenn von dir gewünscht – bei dir.
Wie sicher seid ihr im Umgang mit Lebensmitteln?
Die Sicherheit der Lebensmittel hat für uns höchste Priorität. Auch andere Aspekte sind uns natürlich in unserem Service sehr wichtig, aber sie stehen stets im Einklang mit einem wohlüberlegten und streng überwachten HACCP-Konzept, das u.a. eine sorgfältige Überwachung von Lagertemperaturen und Luftfeuchtigkeit umfasst. So garantieren wir immer frische und sichere Produkte liefern zu können.
